留学案例 | 高中生在悉尼机场丢失重要物品，该怎么办？

　　事件回顾

　　在我司最近接手的case中，有一位高中生，在我司留学顾问的协助下，顺利拿到了学校的offer。学校申请的过程非常顺利，但在进入澳洲后却发生了让孩子和家长都接近崩溃的意外。

　　这名高中生一下飞机，因为一时大意，遗漏了电脑包，里面包括护照，银行卡，国际电话，所有重要证件都在里面。当时因为我司的接机人员看到学生手上拿有行李箱，并不知道这个丢失的包裹；等驱车抵达酒店，学生才发现包丢在了机场。这时的学生很紧张，很担心找不到包接下来该如何处理，尽管如此，却不愿意告诉家长。

　　与此同时，我司接机人员积极的想办法将学生安抚下来，叫他先不要害怕，并打电话给学生家长告知实情经过，并提出解决方案。家长表示对解决方案非常认可，以及感谢我司团队能够应急的解决措施。

　　解决方案

　　在和家长取得联系之前，我司团队已经兵分两路才去了行动。一方面，我司接机人员已经陪同学生，返回机场吗，希望能找回电脑包。另一方面，在第一时间联系了我司的悉尼办公室的同事，统一、并分工行动：

　　第一，我司一路人马已经派人前往机场找东西；

　　第二，假设最恶劣的情况，万一找不到，我司office的同事为学生准备了500块现金，足够孩子坚持一周，等到孩子父亲把澳币从中国打过来。

　　第三，同时，会安排悉尼同事前往大使馆进行护照补办等各项工作。

　　事件结局

　　很幸运的是，学生与我司成员回到机场很轻松就找回了失物。学生如释重负一般，学生家长也没有再继续责怪孩子。如今，学生已经顺利进入校园开始了foundation的课程。

　　我司处理过很多留学案例，在所有的案例中，一般按照事先制定好的留学方案进行，不会出现什么问题。出现问题最多的，反而是在离开国土，踏上澳洲国土的时候。因为对澳洲情况不够了解，学生容易出现慌乱、不知所措的情况。