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留学机构哪个好?留学机构如何赢得客户信赖?

近两年,留学机构不断壮大,行业水平却是参差不齐,有关留学服务纠纷从来没有断过。尤其现在互联网信息发达,一旦有了纠纷,或者服务不好,第二天几乎就在网络流传开来。

这里就列举一下,让客户上过当后引起质疑,关于留学机构的那些服务"猫儿腻"。

说的永远比做的好

进入留学机构,第一个接待学生的是顾问。不管学生的选择适不适合,总是想方设法说服学生,一旦签到手后,他的服务就结束了,也不管学生死活了。

合同藏猫腻

据统计,在留学纠纷中,有60%是因为合同引起的。利用消费者对申请过程不熟悉的特点,一些不法中介机构,在合同中写入一些看似公正实则有损消费者利益的条款。简而言之,就是实际提供的服务与合同内容相违背。

后续服务石沉大海

很多同学在国内办签证时,中介要收取一个境外服务费,承诺孩子到了国外后还会有中介的相关工作人员帮忙解决问题。结果呢,后续服务石沉大海。

各种利益驱使下,一些留学黑心机构也是层出不穷,比如,线上还充斥着大量打着“免中介费”招牌的“零中介”。导致让客户很难对留学机构产生信赖。

在小编看来,以上种种情况更是会直接造成好的留学机构无法脱颖而出。再加上目前行业相关规章制度不够完善,从业人员素质不高,导致留学机构的形象与口碑一直以来都饱受质疑。因此,要想脱颖而出,首要的就是要让客户放心,获得客户的认可才能有大的发展。

那么,面对留学服务激烈的竞争,如何让客户多一些信赖呢?

1、拥有合法资质、良好的服务

好的留学服务机构首先要拥有合法的资质,再用心为客户提供高质量的服务。甚至服务能够延续到国外,如学生出国后的接机、住宿安排、续签等。种种贴心的服务,才能让家长和学生更加信赖。

2、拥有专业的团队

一流的咨询团队是留学机构服务的基石,需要每一位咨询老师都要有很高的专业素养。需要他们耐心、仔细的分析每一位申请者的背景,找出他们身上最亮的闪光点,站在学生的角度为学生量身定做合适学生的留学方案。

3、用高科技武装自己,提升用户体验

现在是信息化时代,客户也在追求高效率高品质的体验,尤其现在90后更是信息化时代的主流,他们更喜欢有新鲜感有科技感的产品。

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