留学文书攻略：来自星星的个人简历！推荐信！

今天是周一，我又来扫盲了。来给大家讲讲，在申请中无处不体现，但很多人都糊里糊涂不求甚解的“星星”原则：STAR。

本文将讨论：

1. 什么是STAR原则

2. STAR原则都用在申请的什么地方

3. STAR原则每个部分的要点及大家常犯的错

1. 什么是STAR原则？

STAR原则是帮助你把故事讲的极其简洁，但又不会遗失重要信息的神法则。它本来是一种面试技巧。面试官通过这四个方面的问题，来评测面试者的具体能力。

 

Situation：面试官希望知道一个你最近处理过的挑战或工作上的一个例子——给出故事的上下文。

Task：在这个例子中，你需要达到的目标是什么？面试官需要知道这个目标，用来看你接下来会用什么方法，做出什么努力来达到这个目标。

Action：你是如何一步一步达到这个目标的？你的每一步行动都是面试官衡量你能力的一个机会：你作出这些行动的原因，你有没有另外的选择，你做事是否有组织有逻辑，等等。

Result：你的这些行动导致了什么结果？最后目标达成了么？你从中又学到了什么？

缺了以上任何一个元素，你的故事都会变得残缺不全，模糊笼统，听故事的人会产生一大堆问题，而不能很好的评判你的能力。

比如：

普通：我激励了成员，建立了高效的团队，解决了一个很复杂的问题。

怎么激励的？高效体现在哪？处理啥问题？复杂到什么程度？这条可以描述汪峰，可以描述奥巴马，也可以描述组织赌局的郭美美啊？还有，你说高效就高效，你说复杂就复杂啊？

STAR：在一个客户对我们不满已久的项目中，我重新规划了团队成员的任务，建立了相应的激励机制，组织了团队建设活动，最终带领大家为客户重新推出了一个xx方案，客户非常满意，当场就跟我们续了约。

看到了带队的能力，领导的风格，解决问题的能力，看到了一步一步的行动，最后借由结果展示了这些能力的程度。我得到的信息：你是一个能激励成员，建立高效团队，迎着挑战解决复杂问题的人。

懂了么？申请黄金原则：Don't Tell，SHOW啊。STAR原则就是逼你不要空口说白话，SHOW出来的神工具啊。

2. STAR原则用在哪？

回答：申请中任何需要讲故事的地方。

 

简历的每一条都是一个故事，都必须符合STAR原则。

错误的版本：

A powerful team-builder who built a high-perforamnce team and led the team to success（全部都是空话）。

正确的版本：

Appointed as project leader on a xxx management project; reassigned team responsibilities; designed incentive plans; led the team to devolop a comprehensive xxx strategic plan covering xxx, xx and xxx; strategy made client pioneer in the xxx market.

 

面试，文书，推荐信，都是在讲故事。而每一个具体故事，都要按照STAR原则来讲：什么时候，什么情况，什么项目，你要完成的目标是什么。你是怎么做的，最后结果如何。

 

所以嘛，你们要把STAR原则当成申请的默认设置，任何时候，讲任何故事，都要按照这个思路，按部就班地讲下来。

 

3. STAR原则的应用技巧

 

虽然STAR原则很容易理解，但应用起来并不那么容易。

来看一下每个部分的要求：

Situation

简洁！简洁！简洁！4W原则

我知道，为了充分展现你们的精明能干，你们选的故事都最复杂，最有挑战，最难搞。

但这不代表你们的S就可以写的复杂挑战难搞啊！

无论这个项目有多复杂，S都必须简单。三言两语能迅速介绍背景信息，给出上下文，是一个成功商业人士必备的基础技能。

那怎么做到又简洁，又具体呢？

采用我们小时候的游戏规则：时间，地点，人物，事件。When，Where，Who，What。

最关键的是，除去以上4W，尽量不要包括其他内容。

如果你想要解释，你如何带领团队，在股市崩盘的情况下，解救了某交易公司系统瘫痪的情况：

错误的版本是：

中国股市今年表现很不稳定，由于政府xxx，股民xxx，股市从xxx点降到了xxx点，造成市场动荡。我们的客户在交易量涨跌最大的时候，发现自己的系统，由于xxxxxx（此处省略50字），崩溃了，于是，他们打电话给我们老总，要求xxx，我们老总立刻指派了我，让我xxx。。。

请问中国股市的分析，打电话给老总的细节，跟我们的故事有关吗？请问你的时间呢？地点呢？

正确的版本是：

今年六月，由于市场前所未有的动荡，我们的一个上海大客户ABC的系统受到了冲击，崩溃了。每个小时的瘫痪，都给客户造成xxx的损失。

时间？今年六月。地点？上海（其实你的简历里往往提供了地点信息，所以这一条可以省略）。人物？我们的一个大客户。事件？系统瘫痪，损失巨大。

不要包括跟4W无关的细节。不要写任何太复杂的技术性解释。不要试图给读者做延伸阅读。把所有的东西集中在你这个故事上。FOCUS：你的4W是什么？

Task

具体！具体！具体！

这个部分常见的两个错误，第一个是大家常把T忘掉，说完Situation，就直接进入了Actions。

比如上面的例子，虽然S清楚了，但跟你有什么关系，你的任务是什么，你率队进场想要达到的目标，你还没讲呢。不知道你要进场干嘛，读者怎么能根据你接下来的行为评判你是否最好的达到了目标呢？

这个部分的第二个错误，就是不够具体。

比如上面的例子，很多人会直接写：

I was assgined to fix the problem.

给出S的时候，我就知道，最终是你要去解决这个问题的好吗？！不是你的话，你写这个故事干嘛！

Essay的一个很大挑战，就是在有限的字数里，讲一个丰富的故事。所以不要讲废话，每一句话都要利用起来。Task要讲的尽量具体，以彰显项目的复杂性，紧急性，严重性，从而烘托你有多厉害。

比如你应该这么说：

I was assigned to lead a team of six engineers to find the root problem and recover the client system in the next 12 hours, before the market reopens again.

你看，你带队6人呢，任务是要分析出到底事故问题出在哪，以及要在第二天开市前恢复这个系统。不但紧急性出来了，是不是感觉到故事顿时也生动了，你的角色也丰满了呢？

 

Action

Logic Flow，LF，简称“拉风原则”:P

这个部分最常出现的问题是：把所有actions都杂在一起，一会说东，一会说西。

你们要体谅一下读者，人家没有义务帮你梳理你的故事。

你要自己梳理好一个logic flow：我先做了什么，再做了什么，这些行为背后的逻辑是什么（我为什么要这么做）。

本着“一段一个主题”的Essay写作黄金原则，把你的actions分为几段。

如果你要展现你遇到了不同的挑战，那么按照时间顺序或轻重顺序，每一段写出一个挑战，以及你如何应对。

如果你要展现你解决了多个问题，改善了多个领域，那么每段请就写一个问题：针对这个问题，你做了什么，为什么。

还是上面系统瘫痪的例子，我们不能在一段里说：我进场了，我跟客户聊了，然后我跟团队做了xxx，然后我去看了现场，然后我跟团队又xxx。太乱了。

梳理好你的行动，再动笔写：

• 你的第一步是不是先了解你的团队，分派任务？你的团队中存在什么问题？是不是有经验不足的团员？是不是来自各个部门合作不顺利？是不是不情愿熬夜加班？

• 你的第二步是不是去跟客户进行充分沟通，了解问题出在哪，谁对什么负责？客户方存在什么问题？是不是害怕承担责任不给数据？是不是觉得你们公司的错所以态度恶劣？是不是客户自己关系混乱不知道谁应该负责？你如何去解决这些问题？怎么创造良好沟通？

• 你的第三步是不是评测项目开展中的疑难？如果明天开市前实在解决不了问题怎么办？

逻辑，清晰，每段一主题。这样故事就很清晰。

部分还可能出现另外一个问题：action太简单。

你们要知道，在STAR中，Action才是故事的精髓。所有其他内容都是为A服务的。因此，你们最大的篇幅必须是actions，不可以是situation，task，也不可以是resutls。你们的actions也必须要足够significant，否则讲这个故事有什么意义呢？

比如，在系统崩盘这个故事中，如果你的action，只是带队过去，根据客户指示，重启了系统，请问这个故事体现了你啥能力啊？

再比如，如果在一个故事中，最大的挑战是有一个冥顽不灵的反对者，一直阻挠你。你的action要是只是跟他坐下来，深谈了一次，然后问题就解决了。这有什么故事好讲的啊！

Rusult

再加一个T

这个部分相对简单。原则跟ST一样，还是：简洁+具体。

但是这个部分大家经常忽略的是：result不光包括事件的结果，问题的方案，它还包括你的感想，learning，这件事对你的impact。这最后的感想升华，才是画龙点睛，提升essay水平的关键。

为了提醒自己不要忘记这个重要的部分，不妨在STAR上，再增加一个T：Take away，变成START原则。

Take away，顾名思义，就是从这个经历中，你能带走的是什么？它可以包括：

1. 我哪些地方做的好？体现了我什么能力？

2. 我有什么收获？感受到了什么？

3. 因此，未来我要怎么做？

~ 总结一下

今天扫盲的STAR原则：

• Situation：4W（When, Where, Who, What）

• Task：要具体

• Action：故事最重要的组成部分，拉风原则：logic flow

• Result：加一个T，写出take away（感想，收获，未来）

来自星星的申请，STAR原则，或者START原则，你会了啵？

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