（原创）我们的，那些可爱的，学生

我们的，那些可爱的，学生

每年都会送出一批一批的学生。现如今学生越来越自我，越来越有自己的想法，在不断地斗智斗勇中，也总结了一些自己的经验。

 

 A同学：罗XX（从告知体检到体检最终落实，花费了四个月的时间）

    接种疫苗一拖再拖，一会儿要到老家去参加姐姐的婚礼，一会儿又身体不适，需要不停地督促催促，才到医院完成疫苗；在接机和订酒店的问题上也是困难重重，什么都不会填，最后在多次催促下，学生总算愿意到公司，我与他共同完成酒店机票的预定。

启示：一些患有拖延症的学生，本身对自己的约束性也是极差的。所以特别需要紧跟，不停催促监督。

B同学：牟XX（该生波折不断）

    首先是选定学校后，定金一缴纳，便开始催I20表，每天一个电话，家长心急如焚，也听不进去我们的解释，每次接到家长电话，都心惊肉跳。

    然后是疫苗体检。小时候疫苗本遗失，在重新打疫苗还是补开疫苗本之间纠结了很久。

    最难办的是接机事项。已跟家长和学生各自明确告知学校接机时间，学校住宿开放时间。明确告知了让学生定机票的时间，家长坚持提前一天预订，结果学校无法派人来接机，学生又未满18岁，不能单独入住酒店，需要有监护人一同前往，家长又无法过去，而且该段时间正直学校放假，几乎联系不到学校的工作人员，家长又是急性子，每天微信电话催促，而且听不进去解释，一味的指责抱怨这些就是中介应该完成的工作。

    最后在我们不停地努力和沟通之下，说服并帮助家长重新预定了一个方便接机的酒店，然后与IVY进行强硬沟通，最后让IVY方面出面进行接机。

启示:

有些家长惯于国内的“规矩都是因人而异的，任何事情都是可以例外的”这种惯性思维。不知道美国大部分情况下都是按照规矩来，说一不二的。以后遇到这种情况，一定要有书面或者微信QQ沟通的证据，以证明自己做出的努力。

需要发挥校方代理的最大的作用。协同整合各种资源，尽量不要孤军奋战。

C同学：谭XX（沟通障碍）

    众多学生中，与谭XX沟通最有障碍。学生先是无论你跟他说什么，他都说好，但是后面发现他什么都没有听懂，而且什么都没有准备。然后到后来，干脆电话不接，QQ短信都不回。好不容易联系到学校的老师，最后才又联系到他。他在数学测试，体检，机票上面，都出了问题，花费了很多心思，才纠正过来，最终顺利的抵达美国。

启示：

要学会运用身边的一切力量，包括学校的老师，多方支援。

学生给你说的懂了，并不一定真的懂了，最好让学生进行复述，且进行追踪

D同学：熊XX

    整个留学过程，该生的妈妈都倾注了极大的心血。非常的仔细，甚至到了吹毛求疵的地步。在前期材料的准备，证书的复印，都花费了较大的时间。

     在选校、签订学校协议书时，也必须由我来签订。每次都是下班了六点多过来签。最开始我有点儿不理解，其实收费签字，可以让同事代理的，后来再申请成本费核算时，由于全是我经手，他33所的成本费，一下子就核算清楚了。

     ED遭拒后，第一时间进行安抚，家长很想不容，还好学生后期录取到了伯克利，抚慰了我们大家的心灵，家长觉得也算是不幸中的万幸。

最后家长在排名加收费、精英计划奖励以及申请成本费计算汇率上有所异议。先跟家长沟通，后期把家长约到公司，跟上级交流后，妥善处理。

启示：

面对特别较真，吹毛求疵的家长，一定要认真耐心地对待。熊章元妈妈最开始才来的时候，说话做事都咄咄逼人，后来在几次接触下来，家长态度慢慢变得温和起来，有时候还喜欢问我一些关于学校的建议，问我一些家长里短的八卦消息。

有不好的的录取，一定要顶着压力上，第一时间进行宽慰，让家中心里的落差有处释放。

E同学：吕X

    该生家长对于学生的整个留学过程都十分的配合和关心。从学生准备托福考试起，我便与家长和学生有接触。学生比较有自己的想法，而且很多时候比较固执，很难说服。

    后续阶段，在进行成绩单的开具寄送，住宿的选择，疫苗的补打等环节，都跟学生进行了多次的沟通。

启示：面对真正意义上强势的学生，不能以强对强，要学会示弱和捧学生。在提出自己意见的时候，我多部分都是以：呀，你太棒了，居然能够想到这个，我之前还觉得XXXX这样比较好呢！这个时候学生往往会对比我和她的两个方案，然后说，diana，你这样也不错，我觉得我们不如XXX，再XXX。所以跟学生的沟通，基本上是很好的。

F同学：方XX

   该同学不得不提，是今年比较费神的一个学生。学生的自主能力极差，大到学校明令必须自己学习的学校规则，小到学校邮件T恤型号的回复，都只能依赖我来完成。学生通通以在外面不方便，网络不好，不方便来学校当面完成等为理由全部推脱。一直到后期所有后续事项结束，仍然不愿意尝试自己跟导师进行联系沟通。任何想要知道的信息和问题，都需要我来写邮件完成。对于学生过去的学习生活，我还是有些担心的。

启示：那么多申请的学生当中，难免会遇到一两个什么都不会，也什么都不敢做的学生。但是每次都要试着引导学生，这个事情可以由你来完成，这个事情你以后也需要面对，这次在我们的指导下独立完成会比较好。但是如果学生最后依旧选择依赖，也必须给学生说明这件事情是什么，你以后进入的路径是怎么样的。