其实“舌尖上的留学与指尖上的留学”这个题目一看上去还是比较直观的，看题目的时候就能知道应该是要讲口碑上的口口相传，以及现在线上多种多样的宣传方式。
两种方式都是现在品牌营销中不可缺少的，而且是相辅相成的。因为现在昆明办的每周客户来访例报是我在整理反馈，从我这里能清晰的看到新客户的来源渠道，网络查询/网络咨询和老客户/朋友推荐几乎占据了所有新客户的70%，剩下的则是来自线下的校园宣传以及展会活动。不得不说，“舌尖上的留学与指尖上的留学”在品牌营销中的重要性。
说到两者的相辅相成，很多客户听到朋友的推荐，也还是会上网查询公司的相关信息，然后再上门进行相应的咨询；反过来说自己在网络上搜索到我们的客户，在享受过服务之后，再作为老客户给我们推荐新客户的情况也是屡见不鲜，所以说两者是相辅相成的。
“舌尖上的留学与指尖上的留学”虽说相辅相成，但是其中也有相对重要的一方，这一方明显来说就是“舌尖上的留学”，也就是口口相传的口碑了。说起口碑的重要性，虽然不可能做到让所有客户都100%满意，也不能保证服务中真的没有做的不好的地方，但是我们注重客服，尽力去让每一位顾客满意，实际上就是在尽力创造品牌良好的口碑。客户在和朋友及周围的人谈起公司，谈起服务的时候，实际上就是在无形中为公司做宣传，虽然不是每个听到的人都会有需求，但是至少听过，需要的时候就会想到，而且，熟人有过相同经历的话，比起网上查询的结果更能让人信服。这就是做好客服的重要性。
总结下来，“指尖上的留学”，是向外展示品牌的价值及专业度，但是这种输出的收益有一定的不可控性；“舌尖上的留学”，也是向外展示品牌，不过比起前者，对于自身的服务至少是可以把控的。所以，对于“可以说，市场做不好，影响的只是营收；口碑做不好，影响的是存亡。”真是不能同意更多。
新年伊始，听说有好多同学声称自己去年的读书li...
不知是不是因为今年疫情的缘故，总觉得时间过得...
2020年即将过去，本年度的【好书荐读】系列也迎...
