作为一个留学党，本人讲述一个刚刚过去的事情。本人计划明年留学英国，八月份中旬和杭州新东方前途出国留学中介签约，一周内将他们提供的三表个人资料交至中介。因为决定留学决定的晚，中介说九月底可以递交申请，期间我又补齐了所有个人材料包括成绩单在读证明等，到了九月底，中介说十月份可以申请，还说学校开放申请比较晚，让我别担心。事实上我申请的一所学校开放时间是10.3，而中介自己弄错一直跟我说十月底，因本人申请的学校排名都很靠前，竞争也很激烈，而英国留学又有一个原则就是早申请早录取，本人很着急，期间一直在催，中介以各种理由拖延，十月中旬的时候承诺10.25可以将写好的文书给我看，我等到那一天，中介的回复是文书老师很忙，现在在休息，大约十一月中旬才能递交，并且强调文书需要修改，要保证文书的质量，甚至还说我不是商科学生，用不着着急。我想说，休息能理解，难道休息就不能发邮件不能说话了？另外，文书需要修改要保证质量这句话已经说了一个多月了，我一点都不知道文书的进度，也一直都是顾问在和我联系，我连文书是男是女都不知道，写文书难道不需要和学生沟通了？还有，我不知道是不是按照顺序来，难道不是每个学生按照先后次序来的嘛，不应该公平对待嘛，保证每个学生的申请进度吗，难道商科学生有优先权吗？我有点生气，中介又说十一月初给我看文书。到了11.1，文书老师给我发来了她写好的文书和一封推荐信，文书一共是三份，因为不同的专业不同的文书，我真的无法形容那份文书的质量，先不说三份文书中大部分内容都一样，连复制粘贴都能把专业搞混？一份文书中出现了其他专业的内容，这也太不应该了吧？其次，虽然我不是英语专业的学生，但我觉得一个专业的文书老师在文书中出现了很多的语法错误和拼写错误是不应该的，而且还反复说这是改了又改写了2个月的文书，exo me？让我拿这个去申请世界名校嘛？整篇文章就是将我所提供的信息材料翻译并整合，没有一丝自己的想法内容，并且，申请的学校官网上明确说到文书体现的要求，一共五点，而在给我写的文书里一点都没有提到，只是信息堆砌，如果这样就能申请，我干嘛还来找中介？如果说这不是能力问题，那只能是不负责任，太不负责任了。让我无法相信这是花了两个月时间修改了好几遍写出来的文书，反而让我怀疑是不是花了一小时急急忙忙翻译出来的东西。当时已经十一月份了，申请黄金期，我特别着急，我认为按照她们的速度和负责程度都无法在短期内达到我要的结果。我就提出和新东方解除合同，按照合同上的条款，13000的中介费只能退7000，虽然不服，但是当时合同都签了，只能按照这个来也没办法。我实在是生气，留学中介的合同就是霸王条款，按照我这个情况，她们因为自己的工作问题，浪费我两个月的时间，耽误留学申请，我还要倒贴6000元，并且她们的态度让我无法接受。后来，我打电话去北京总部，跟他们反映了这件事，她们把责任推给了杭州分公司，说这是她们的问题，让我自己和他们协商解决。我再打电话去杭州公司，找英国部的领导，她说她知道这件事，说我嫌文书太慢，然后没说几句就急急忙忙挂断电话，包括杭州新东方前途出国的客服，打来电话问问服务情况，听我反映这个事，也是急着挂电话。我想说的是，我何止是嫌文书太慢，简直是不负责任加没质量好嘛，既然收了钱，就需要做实事，整天只会说算什么，我当初跑了好几家留学机构，选择这家的其中一个重要原因就是大公司，规范认真，但是她们让我非常失望，留学对于一个学生和家庭来说都是一件大事，去留学所花的钱也不是一个小数目，新东方前途出国的这种从老师到经理到总公司都不负责任的行为严重伤害了留学党的心，也让我对她们不再变得信任。在此，建议各位留学党在选择留学中介的时候，首先，看清合同，其次，多查查关于这个中介的资料和口碑，再慎重选择，毕竟对我们来说是一件大事。谁都不愿意被欺骗，大家引以为戒，如本人一般，解除合同后还需要重新找中介，一直到十一月底才递交申请，大大影响了录取。虽然后来找了新的中介之后，最终成功申请到了学校，但是如果没有呢？是不是有一部分原因需要新东方来负责？由于那时候忙，没时间投诉，现在我想请杭州新东方前途出国留学中介给我一个说法，一个道歉，不管是文书质量方面，还是时间拖延上，请给我一个说法。最后，希望各位留学党们都能被自己心仪的学校录取，也希望各位做留学中介的能真正从学生自身利益出发，而不是只向钱看。
