孩子由于失望而哭闹、伤心的时候，家长不应该再对他们说下面的话：
1、“你的行为真是不懂事!”
一个更好的回应应该是：“感到失望是可以的。在这种情况下我也会很难过。”
为什么要这样说?因为家长需要让他知道生气是正常的，但是随着时间的推移，失望也没有那么可怕。
2、“让我们这样做。”
一个更好的回答应该是：“你有什么想法，我们可以做什么呢?”
为什么这样说呢?正确的问问题，可以帮助孩子，让他自己想出解决方案，这会让他觉得自己即使在一个比较糟糕的情况下，也能想出一个还不错的方法来解决。
3、“没什么大不了的。”
一个更好的回应应该是：“我知道这对你来说很难。”
对你的孩子来说，失望是一件大事，而家长却把它当作无关紧要的东西来表达，这只能说明，作为父母，你并不知道对孩子来说重要的事情到底是什么。国际学校的老师建议，通过以上的方式引导孩子，孩子的失望情绪会平复的比较快，事后会积累经验应对类似情况。
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