无疑,中介是留学服务业的头号玩家,但也已经成为头号坏玩家。
利用信息不对称和中国日益扩大的出国留学需求,从中赚取利润。里面不乏一些很好的留学中介,但利欲熏心的黑中介更多,甚至占了大多数,抹黑了整个行业。
智课这次选择了刚正面,站出来对留学中介说No。3月29日,作为一站式美国留学专家,智课在北京喊出了:美国留学,向中介时代告别。怎么讲?我的理解是,这种告别,实际上是要变革留学服务行业,要杀死留学中介现在这个头号坏玩家。
留学专家、智课教育董事长兼CEO韦晓亮
韦晓亮痛陈留学中介八大恶习:长期污染出国留学这片市场蓝海
占了留学中介大多数的黑中介,坏到什么程度?智课教育董事长兼CEO韦晓亮,在活动现场痛陈传统留学中介的“八大弊端”——
1、信息掌握程度低:很多所谓的专家,只比客户了解一点点美国大学的信息的情况下大谈美国教育,甚至很多连美国都没有去过,他们上的一所叫百度或者谷歌的“美国大学;
2、专业上不懂装懂、乱开空头支票:很多所谓的专家,完全不懂专业和职业规划的情况下,帮助学生和家长选专业,定职业方向;
3、模板化、批量式生产文书:绝大部分留学中介提供毫无故事和个性化以及思辨性的“模板式”的语言型申请文书;
4、不深入了解学生:在完全不了解也没有足够的时间了解一个孩子的个性的情况下,做所谓的个性化留学指导;
5、中介再中介,外包再外包,收费不透明:本来就是一个中介,结果还把最重要的文书写作外包给写手做一个中介的中介;
6、功利化销售和代办心态:销售强驱动,但是后台没有真正的帮助学生成长的产品,更多的就是代办;
7、为了业务用野鸡大学坑学生,选校不负责任:明明知道某个大学是野鸡大学,结果就是为了送学生出境完成业务,说那是一个“新锐”名校;
8、不科学评估和引导学生心智,害人出事:明明知道一个孩子现在的心智或者性格还不适合出国独立求学甚至生活,却非要为了那点钱送他“出境”,结果最后出事。
韦晓亮对留学中介这八大恶习的总结,可谓一针见血,很多跟留学中介打过交道的人想必深有同感。我认为,韦晓亮的痛陈都指向一个本质:绝大多数留学中介们,没有把留学服务当作是塑造孩子一生的良心活,反而处处暗藏杀机坑害了学生的留学发展和健康成长。
而实际上,改革开放40年来,各类出国留学人员累计已达519.49万人,目前有145.41万人正在国外进行相关阶段的学习和研究。过去15年,中国的出国留学市场快速成长起来,教育部数据显示,2017年,我国出国留学人数首次突破60万大关,达60.84万人,同比增长11.74%,持续保持世界最大留学生生源国地位。到目前,中国已经连续6年成为美国最大的国际学生生源地,赴美留学基数已经相当大,选择本科留学的超过四成。就这样一片出国留学的蓝海,却长期被市场里面的头号坏玩家——留学黑中介污染了。
去中介化是新时代大势所趋,留学服务需要新力量来变革
我们也就可以看到,留学中介们现在越来越得不到社会的尊重。他们搞臭了自己。
当然,这个时代的大势所趋,也是去中介化。过去,中介的作用主要是“信息交流”,拉近供应、需求双方的距离。时空限制的情况下,人们发明了“中介方式”,中介人(代理服务商)能迅速地扩大市场,借助人缘、地缘优势增加市场销量和供求双方成交的几率。
互联网出现之前,“人际中介”是主要方式,一段时间里确实促进了现代大工业生产,利用信息不对称,取得了巨大的规模效益。现在,以互联网为技术基础的物联网,深度地改变了一切,它让供应方和需求方直接沟通,互通信息,达成交易,从而推动中国经济和社会“去中介化”,推动中国社会向更高效率、更高水平迈进。
我的看法是,去中介化的种种现象在国内已经非常明显。地产领域,在互联网冲击下,也越来越倾向于自己建立销售团队,将代理公司炒掉。因为互联网时代,客户和开发商的距离大大缩短,信息越来越透明,标准也越来越规范,去掉代理商环节,对交易的影响不大。连政府也在“去中介化”,国务院大刀阔斧地改革行政审批制度,下放审批权力,取消审批事项,将权力中介的“中间商”通通排除掉。期间借助的工具之一,就是互联网平台,老百姓在网上申请、官员在网上审阅,一切走流程,留痕迹,推动行政审批的规范化、可控化、透明化,减少人为干预,一方面提高了行政效率,另一方面降低了腐败风险。
留学服务行业情况更糟糕,不仅赚黑心钱,还害下一代。新时代,留学服务必然也必须发生变革。留学中介成为其中的顽固守旧乃至腐坏势力,需要像韦晓亮和他的智课团队这样的新力量来撕开一道真相的口子,引领留学行业进入“新留学”时代。
智课对留学中介刚正面的3大底气:独创方法论、软+硬双赋能、智能产品优化服务
用“刚正面”这个词来形容韦晓亮这次的大胆言论再贴切不过。“刚”是英文gank(指主动出击,打击对手)的音译。而且“刚正面”与“阴险”的偷袭不同,显得光明磊落。而“刚正面”,多指与“敌人”正面交锋,面对困难主动出击。这次,韦晓亮就是对留学中介刚正面了。但很多人也许会好奇,韦晓亮对留学中介刚正面的底气来自哪里?
经过长期观察和梳理,我觉得韦晓亮底气有3方面:
底气1:独创智课留学方法论。韦晓亮原创的“留学方法论”中,录取只是学生“成长”的一个阶段性成果。智课团队服务学生的过程,是一个对学生“赋能”(Empower)的过程。智课倡导“同样的分数,更好的录取,更全面的成长”。换句话说,如果学生没有在申请前形成足够的能力,申请季中的行为永远无法脱离“造假”和去中介化。可以说,韦晓亮的留学方法论,是智课团队服务落地执行的有力指导工具。
底气2:软实力、硬实力,双项赋能。如何赋能,成了智课引领“新留学”时代的关键。日前,智课重磅推出了“美国留学精英赋能产品”,学员的能力及性格成长管理结合,由硬实力专家导师与软实力专家导师共同服务:a .硬实力着重提升学员的写作与交流能力,把控学生的整体留学申请进度,深度指导留学申请及文书修改。b.软实力从学员的背景及成长管理入手,从留学服务切入阶段就侧重于帮助学员完成和提升自我认知,协助学生对未来不同阶段需要完成的目标进行规划。同时,帮助学生设计一套完整的活动及背景提升方案,打造强有力的申请背景。当家长和学生出现亲子关系的问题时,软实力导师还会以第三方的形式切入,成为家长和学生沟通的助力……总之一句话,智课用“硬实力”赋予学生进入理想院校的“能力”,“软实力”赋予学生通过留学实现人生梦想的“能量”:“软硬兼施”,塑造更完整的个体,把一个孩子培养成优秀的人。
底气3:智课拥有3大智能产品优化留学服务。服务需要借助产品来实现,智课拥有3个智能产品:两大内核引擎+一个选校利器。Smart教学系统和Smart留学系统,作为提升留学软硬实力的平台型产品,已经为很多用户所知。加上国内最完善的院校库产品——“智课选校帝”,也正在彻底打破以“信息差”为盈利点的留学中介传统模式,覆盖国家超过50个,大学12960所,高中2425所。根据统计,现在每天在选校帝进行智能选校匹配的学员次数达到7500次。
教育这个行业,确实既需要良心,又需要操心。而从事留学教育服务的细分领域,尤为像一路上选科技主义还是人文情怀,看起来很纠结,其实并不矛盾,这就像红灯和绿灯,同时兼顾才能让留学服务更加顺畅优化。韦晓亮已经全新升级智课留学事业部,用现在全球顶尖的人才来塑造未来全球优秀的精英们。数据显示,十八大以来,随着留学回国人数的不断攀升,已有231.36万人学成归国,占改革开放以来回国总人数的73.87%。也正是科技主义与人文情怀兼顾的魅力吸引,越来越多的海归和国内顶尖人才选择加入智课“美国留学精英导师招贤及赋能计划”和“给有良知的留学机构和顾问赋能计划”,帮助更多学员在同样的时间获得更高的分数,为孩子成长赋能,让每位学员具有被美国名校录取的能力和能量。
正因为如此,实效和口碑才能让智课成为留学服务的佼佼者。截至2017年底,智课线上注册学员已经超过600万,付费学员超过15万,学员提分及申请目标达成率高达98%,TPO30名校录取占比高达65%。更重要的是,每100个智课学员里有64位是老客户口碑推荐的,这种美誉度在留学服务行业非常少见。据我了解,韦晓亮还在不断招揽英才,开放和共建留学系统生态圈去做强智课,更好地服务学员。照这样的干劲,恐怕用不了多久,留学中介时代真的要结束了。
新年伊始,听说有好多同学声称自己去年的读书li...
不知是不是因为今年疫情的缘故,总觉得时间过得...
2020年即将过去,本年度的【好书荐读】系列也迎...