谷歌搜索不管用？拨打917-ASK-NYPL试试吧

想要知道在搜索引擎出现之前人们的生活是什么样的吗？人们是怎么得问题的答案？比如青蛙寿命的平均期望值，或者在阿卡普尔科是否每晚都能看见满月？ 其实当时很多人会拨打纽约市公共图书馆的“图书管理员咨询”热线。直到现在还是有很多人这样做。

这个真人团队被称为“人类谷歌”，他们致力于搜索120内年有价值的档案，回答一些奇怪的问题，很多复杂问题都能被有效的解决。这个团队建立于1940年，那时搜索引擎和互联网的概念都没有。纽约市公共图使馆咨询（The Ask NYPL）部门设立了9个图书管理员和信息助理，专门向有需要的人们提供帮助，这些人往往没有现代化技术的途径可以解决问题或者是喜欢与人互动。

在谷歌出现以前，Ask NYPL比现在忙很多，但是直到今天，通过电话、邮件、聊天、或者短信等途径，他们每天会收到大约300个问题。为了找到答案，“人类谷歌”会尽职的查看图书馆的文档，但是如果通过谷歌能更快的得到结果，他们并不吝惜通过谷歌搜寻答案。“我们希望越来越多的事情能在线得知，”AskNYPL的经理Rosa Li 说，“电脑是一个工具，对一部分人来说越快找到答案越好。”

谷歌的搜索速度是0.2秒，“人类引擎”就慢一点了，大约5分钟一个电话。很少有来电者会抱怨，很大一部分是因为用不习惯互联网，也有一些只是喜欢交流。“‘感谢上帝我终于接近人类’这是条评论来自成千上万个咨询者中的一个”Li说“在聊天的时候有些人甚至会问‘这是机器人还是真的人类？’我们哭笑不得地回答，‘我是真的人’。”

从谷歌早期的数据报告上看，有时候人们会问很愚蠢的问题，显然这些愚蠢也一直都会问。自从开始这个咨询，纽约市图书馆就持续记录最有趣的，最不寻常的问题，有的问题含金量很高：

眼睫毛的寿命是多长？

圣经有版权吗？

美国的浴缸占全世界的多少比例？

当你梦见被一只大象追是意味着什么？

Pig和Pork的区别是什么？

在古巴，我的温室该用那种玻璃？

老鼠会呕吐吗？

有可能养一只章鱼在家里吗？

苏格拉底、柏拉图、亚里士多德是同一个人吗？

他们会持续记录这些问题。Ask NYPL的这些敬业工作人员会为你提供答案，包括是一些可笑的问题。“要知道，能做这份工作我很开心，”Ask NYPL的研究员Bernard van Maarseveen 和CBS新闻记者说，“接下来这个话别告诉经理，其实我不知道为什么做这样的工作都能得到报酬。”

当被问到为作为“人类谷歌”最喜欢那个部分时，Rosa Li说：“当听见‘啊，原来是这样’的时候，这真是个美妙的声音。听到他们发出来的笑声，感受到他们的快乐，就像是一个小勾消失了或者是‘好了，我已经完成这个任务了’的那种喜悦。”

所以如果你不满意谷歌的答案，或者只是想要有人交谈，请拨打917-ASK-NYPL。他们会关照你的。